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4 Correos que no deben faltar en la estrategia de Email Marketing de tu Tienda Online

Cuando se crea una tienda online lo normal es centrar los primeros esfuerzos en hacer un diseño llamativo y crear una buena experiencia de compra para los usuarios. Pero, ¿qué sucede después de realizar una venta? ¿Has pensado en crear alguna estrategia para retener a tus clientes?

Cuando los consumidores hacen una compra en tu tienda, crean una cuenta de usuario, o abandonan la web sin haber finalizado el proceso de compra, debes responderles automáticamente a través de una notificación de correo electrónico. Estas notificaciones se envían en las tiendas Shopify a través de la apliciación Spently, pero si tienes una tienda online construida en otra plataforma como Magento, Prestashop o WordPress, también puedes beneficiarte del Email Marketing utilizando herramientas como Mailchimp para enviar notificaciones a tus clientes.

¿Dé qué tipo de emails estamos hablando? De enviar un correo de bienvenida, una confirmación del pedido, una confirmación del envío y un recordatorio de carrito abandonado. Este tipo de emails no solamente te ayudarán a crear una mejor experiencia de compra para tus usuarios, sino que también incrementarán tus ventas y crearán conciencia de marca al personalizarlos incluyendo tu logo, tus colores corporativos y tus cuentas de redes sociales en cada uno de ellos.

A continuación de contamos cómo puedes hacerlo:

1. Correo de Bienvenida

Cuando un usuario se ha registrado como cliente en tu tienda pero todavía no ha comprado debe recibir este tipo de email. Puedes aprovechar este correo para agradecer su confianza, humanizar un poco más tu marca, e incentivarlo a realizar su primera compra mostrándole los productos que están actualmente de oferta en tu tienda.

2. Confirmación de pedido

Una vez que un cliente ha realizado una compra, siempre debes notificárselo vía email para que pueda comprobar que los datos de su pedido son correctos. Puedes aprovechar este tipo de emails para adjuntar fotografías de otros artículos de tu tienda relacionados con su pedido, artículos que tiene en su lista de deseos u otros artículos recomendados que otros clientes han comprado recientemente, con una frase del estilo:  “También podrías estar interesado en …” o “Pensamos que esto también te puede gustar”.

3. Confirmación de envío

Una vez que los artículos de tu cliente están en camino, también debes notificárselo. Ademas, como recompensa por su compra puedes incluir un código de descuento con fecha de caducidad en este email para animarle a comprar de nuevo sus productos favoritos a un precio mucho mejor. Una de las maneras más eficaces para impulsar las compras adicionales es recompensar a los clientes con incentivos o descuentos.

4. Realizar un pedido abandonado

Este tipo de correos pueden resultar muy beneficios para recuperar las ventas perdidas, pero pueden ser algo abusivos si no se diseñan correctamente. Mediante estos emails le puedes recordar a tu cliente los productos que se ha dejado atrás en el carrito de compra. También puede ser una buena idea incluir un código de descuento en este email para dar a los clientes indecisos un empujón adicional.

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1 Comentario
  • Elena Ortiz
    marzo 21, 2016 a las 11:19 am

    Un artículo muy interesante.

    Es muy importante conocer todas las opciones que te puede ofrecer el email marketing para tu estrategia de comunicación digital.

    Un saludo. 🙂

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