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14 Formas de usar las ofertas en tu Tienda Online para aumentar tus ventas

Las ofertas en tu tienda online pueden ser un arma poderosa para conseguir mayores conversiones, sin embargo, si se utilizan de la forma equivocada pueden hacer un daño significativo a tu imagen de marca o peor aún, pueden dejar de ser rentables.

En este artículo revisaremos algunos de los pros y contras de incluir ofertas en tu tienda online. Te diremos cuáles son las mejores maneras de utilizar los descuentos para que sean eficaces y te ayuden a aumentar tus conversiones.

Aumenta las ventas de tu Tienda Online

Los Pros y Contras de las Ofertas en las Tienda Online

Antes de contarte cómo puedes utilizar las ofertas para aumentar la fidelidad de tus clientes vamos a ver primero algunos de los pros y los contras:

Pros

  • Fácil y rápido de implementar.
  • Fácil de rastrear.
  • Mayor adquisición de clientes.
  • Mayor conversión.
  • Aumento de la lealtad del cliente.

Contras

  • Disminución de márgenes y rentabilidad.
  • Posibles daños a la marca.
  • Disminución de las conversiones fuera de los períodos de venta si los visitantes solo esperan encontrar ofertas.
  • Tendencia a conseguir compradores no leales (impulsados por los precios).
  • Tendencia a reducir el tamaño medio del pedido.

¿Para qué tipo de tienda son adecuadas las ofertas?

Como mencionamos anteriormente, las ofertas pueden ser una herramienta eficaz no sólo para la adquisición de clientes, sino también para aumentar la fidelidad. Sin embargo es importante considerar tu estrategia de marca general antes de comenzar a ofrecer descuentos.

Si deseas posicionarse como una marca de gama alta o si tienes márgenes pequeños, tu mejor opción serán las ofertas que aumenten la fidelidad de los clientes. Por otro lado, si tienes mejores márgenes, los grandes descuentos o las ofertas semanales podrían ayudarte a alcanzar tus objetivos.

En última instancia, debes considerar si las ofertas y el tipo de oferta que quieres implementar son correctas para tu estrategia de marca. Solo la experiencia te podrá decir qué campañas y ofertas funcionan mejor en tu tienda online.

Tipos de Ofertas

Hay varios tipos de descuentos y ofertas que puedes ofrecer a tus clientes. Echemos un vistazo a las más comunes:

  • Porcentaje de descuento. La forma más popular de ofrecer descuentos es mediante un porcentaje sobre el precio del producto. Esto puede incluir pequeños porcentajes de incentivos como 5% o 10% de descuento,o descuentos grandes que en realidad generarán ventas como un 20% o 25%, o enormes porcentajes como 50% para liquidaciones de mercancía por temporada.
  • Cupón de cantidad fija. Otra forma de ofrecer un descuento a tus clientes es mediante una cantidad fija por un requisito mínimo e compra. Por ejemplo, “10 € de descuento si gastas 50 € y 20€ si gastas 100€”.
  • Envío Gratis. Los gastos de envío son una de las mayores razones por la que los usuarios abandonan el carrito de compra. Ofrecer envíos gratuitos es una excelente manera de aumentar las conversiones. Utiliza los envíos gratuitos junto con un requisito mínimo de compra para aumentar el valor promedio de tus pedidos.
  • Regalo gratis. Un regalo gratis con una compra puede ser una gran manera de proporcionar valor adicional al cliente. Si se usa de forma estratégica, también se puede utilizar para aumentar el tamaño medio del pedido o para deshacerse de productos de temporadas pasadas.

Cuándo y cómo usar las ofertas

Hay muchísimas formas de utilizar las ofertas, los descuentos y los cupones para aumentar tu número de clientes.  Echemos un vistazo a algunas de las formas más populares a continuación, junto con un ejemplo para cada uno:

1. Ofertas semanales o mensuales para impulsar ventas

Son las más utilizadas para aumentar las ventas. Muchas veces estas ofertas se utilizan al final de un mes o un trimestre para aumentar los ingresos y cumplir con las proyecciones y los objetivos de ventas.

Ejemplo: Memebox realiza descuentos semanales, además de tener códigos promocionales mensuales (parte inferior del correo electrónico).

ofertas semanales

2. Ofertas de prelanzamiento

Si aún estás en la fase de prelanzamiento de tu negocio o vas a lanzar un nuevo producto, puedes utilizar estas ofertas para ayudar a impulsar el tráfico y el interés al máximo.

Ejemplo: Harry’s, un minorista online de productos de afeitar utilizó esta oferta y consiguió una gram acogida. Ofrecía productos gratuitos a cambio de compartir su web antes del lanzamiento. Utilizando esta táctica fue capaz de obtener 100.000 suscriptores antes de incluso lanzar su tienda online.

oferta prelanzamiento

3. Ofertas de temporada

El Black Friday, la Navidad y las rebajas de invierno y de verano son las épocas de descuentos más populares que puedes utilizar para aumentar tus ingresos. Aunque ahora también se han vuelto muy comunes los descuentos de “mid season sale” para conseguir vender aquellos productos de los que hay más stock, sobre todo en el sector retail.

ofertas de temporada

4. Ofertas por el abandono del carrito

Este tipo de oferta puede ser genial para volver a atraer a esos clientes que han abandonado su carrito.

Ejemplo: Birchbox, un servicio de suscripción mensual envía emails a sus usuarios con un 20% de descuento 24 horas después de que hayan abandono el carro para incentivarlos a volver y completar su suscripción.

abando de carrito
5. Oferta de suscripción por correo electrónico 

Como probablemente ya sepas, la construcción de una lista de suscriptores es muy importante para los negocios online. Al ofrecer un descuento a cambio de una dirección de correo electrónico, no sólo aumentas la posibilidad de realizar una conversión, sino que también consigues un contacto al que poder enviarle información sobre nuevos productos y ofertas en el futuro.

Ejemplo: DODOcase, una tienda online de carcasas para iPad ofrece un 10% de descuento en la compra por inscribirse en su boletín.

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6. Ofertas por compartir contenido y seguir en Redes Sociales

Una de las partes más difíciles de lanzar una nueva tienda online es darte a conocer. Si ofreces a tus visitantes y clientes un incentivo por compartir tu tienda con sus círculos sociales, estarás generando una manera efectiva de crear publicidad de boca en boca.

Ejemplo: Bombay Hair Extensions utiliza la aplicación de Shopify, Coupon Pop para ofrecer a los visitantes un 5% de descuento en su compra a cambio de seguirlos en las redes sociales.

social media

7. Ofertas de Referencia

Las personas son mucho más propensas a comprar en una tienda online si se la ha recomendado un amigo o un familiar. Para aprovechar esta situación puedes incluir ofertas en tu tienda online que incentiven las recomendaciones.

Ejemplo: Nuevamente, DODOcase ofrece un incentivo a todos los clientes que compartan su compra con sus amigos, además de ofrecer a esas personas un descuento en su primera compra.

oferta de recomendacion

8. Oferta de la primera compra

Ofrecer un descuento por la primera compra puede ser el empujoncito final para ayudar a que tus usuarios se decidan a comprar en tu tienda.

Ejemplo: Clearly Contacts proporciona a todos los visitantes nuevos un 10% de descuento y envío gratis.

primera compra

9. Oferta por tamaño/volumen del carrito

Una oferta basada en el valor total de una compra es una táctica eficaz para animar a los clientes a comprar más, aumentando así el tamaño medio de tus pedidos. Una manera estratégica de incorporar esto en tu tienda online es calculando el valor medio de los pedidos en los meses anteriores y ofrecer un descuento o envío gratis en todos los pedidos que lo superen con un 10-20% sobre el total de la compra.

También puedes ofrecer descuentos por un mínimo de compra para colecciones y productos específicos.

Ejemplo: Nasty Gal ofrece el envío gratis en todos los pedidos superiores a 75$.

compra mínima

10. Ofertas exclusivas en social media

Las ofertas exclusivas en tus redes sociales te ayudarán a construir una relación fuerte con tus actuales seguidores y a conseguir otros nuevos.

Ejemplo: Sephora hace ocasionalmente ofertas específicas para sus seguidores en redes sociales. En el ejemplo siguiente ofrecieron a los fans de Facebook un regalo gratis con cualquier pedido superior a $ 25.

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11. Ofertas de fidelización de clientes

Recompensar la lealtad de tus clientes puede ayudarte a construir un vínculo aún más fuerte con ellos, mientras incentivas las compras en tu tienda online. .

Puede ser tan simple como enviar a tus mejores clientes un correo electrónico personal con un descuento o un cupón.

Ejemplo: Finch Goods Co. (Full Disclosure: Owned by Author) utiliza la aplicación Shopify, LoyaltyLion para recompensar a sus mejores clientes con un sistema de puntos que luego se puede canjear por créditos en la tienda.

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12. Oferta de intención de salida

A veces todo lo que se necesita para convertir a un visitante en un cliente es una segunda oferta antes de salir de la web. Una oferta de intención de salida aparecerá justo cuando tu visitante esté a punto de abandonar tu sitio o cerrar la pestaña, presentándoles una oferta final de compra.

Ejemplo: La compañía Green Mountain Mustard utiliza la opción Shopify App Picreel Exit Popup para ofrecerle a los usuarios que están a punto de abandonar su sitio un 10% de descuento.

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13. Oferta de retargeting

Las ofertas de retargeting son efectivas porque sólo se muestran a las personas que ya han visitado tu web. Los anuncios sirven como un recordatorio para volver a la tienda y la oferta sirve como un empujón para comprar.

Ejemplo: Nuevamente tenemos a DODOcase como un ejemplo, ya que efectivamente utilizan varias veces las ofertas durante todo el ciclo de compra para ayudar a convertir a los visitantes en clientes.

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14. Ofertas con Influencers

Asociarse con influencers que tienen un gran público es una gran manera de aumentar la visibilidad de tu marca.

Ejemplo: Terrain se asoció con bloggers populares para el lanzamiento de su nueva tienda online. Para animar a la gente a hacer clic en la publicación del blog y aumentar las conversiones, Terrain proporcionó a los influencers un código de descuento único para sus seguidores. Este código único también permitió a Terrain medir el impacto de cada campaña para centrarse en aquellos influencers que conducen a mejores resultados.

influencers

 

Las ofertas y los descuentos no son adecuados para todos los tipos de negocios online, sin embargo, con un objetivo claro en mente, una comprensión firme de la marca y algunos experimentos, puedes utilizarlas más eficazmente para cumplir con tus objetivos, fidelizar a tus clientes y aumentar tus ingresos.

Cuéntanos en los comentarios qué ofertas han funcionado mejor en tu tienda online y cuales son los canales que utilizas para promocionarlas.

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