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Cómo optimizar las páginas de productos de tu Tienda Online para vender más

Las páginas de productos de tu Tienda Online deberían convencer a tus visitantes para que agreguen tus productos a sus carritos. Pero, aunque ya has hecho un gran esfuerzo por atraer nuevas visitas a tu tienda, parece que estas no acaban de convertirse en clientes.

Una página de producto de alta conversión y bien diseñada es la clave para convencer a los usuarios indecisos. En este post compartimos contigo algunos consejos de expertos en la materia que hemos encontrado en el blog de Shopify.

Lo básico: ¿qué es impresicindible en las páginas de productos?

En teoría, las páginas de productos son simples. Tienes que proporcionar a tu cliente ideal la cantidad correcta de información para ayudarlo a comprar el producto que desea y convencerlo de que va a ser una buena compra.

Como dice Rosara Joseph, estratega de contenido en VentureWeb,

“El objetivo primordial de las páginas de productos debe ser aumentar la confianza del usuario al proporcionar toda la información necesaria para la decisión de compra y hacer que el proceso sea lo más intuitivo y directo posible”.

¿Cómo puedes conseguirlo?

Hay cuatro cosas que se unen para crear una página de producto verdaderamente excelente:

  • El producto.
  • La marca.
  • La redacción.
  • El diseño de la página y la experiencia de usuario.

Evidentemente, tu producto es el centro de atención de la página. Debes presentarlo de la mejor manera posible para tus clientes.

Además, es importante que tu marca esté en todas partes. Desde las imágenes de las redes sociales hasta en la firma de tus emails. Pero es especialmente importante en tus páginas de productos. Con la forma en la que se descubren ahora los productos en internet, es posible que el usuario no vea tu página de inicio antes de comprar, por lo que debes incluir tu marca en todas las páginas.

La redacción también es importante, ya que es la forma en la que combinas la información escrita que tus clientes necesitan con la voz y el tono únicos de tu marca.

El diseño de tu página y la experiencia de usuario estarán formados por todas estas cosas, pero hay matices involucrados, especialmente desde la perspectiva del usuario. La forma en la que se ordenan los elementos de la página, y lo que está incluido, puede tener un gran impacto en tus conversiones.

Cómo deben ser tus páginas de productos

1. ¿Tienes una llamada a la acción (CTA) clara?

El objetivo de las páginas de productos es claro: conseguir que el cliente presione “Comprar” o “Agregar al carrito”. Es por eso que Maria Bonello, Directora de Estrategia de SMAKK Studios, recomienda que comiences por eso si estás rediseñando tu página de producto o construyendo una desde cero.

“Comencemos con lo básico: el botón “Añadir al carro” es el componente más importante de la página y debe destacarse del contenido que lo rodea. El área alrededor del botón debe estar despejada para que no haya distracciones u obstáculos que bloqueen al usuario. También debe ser visible inmediatamente cuando se entre por primera vez en la página”.

2. ¿Tienes una buena fotografía de producto?

Una tienda online tiene muchas ventajas. Entre ellas que puedes vender a un mercado global sin la necesidad de tener un espacio físico.

Pero también tiene algunos desafíos, y uno de los mayores es que tus clientes no pueden ver, tocar y probar tus productos antes de comprarlos.

Es por eso que la fotografía de producto juega un papel tan importante. La mayoría de los expertos lo mencionaron como un factor clave en la creación de una bueno página.

“Mi experiencia como diseñador web me ha enseñado que cuando se trata de comercio electrónico, las personas juzgan un libro por su portada, así que debes invertir en una sólida fotografía de producto”. Mark Perini, fundador de ICEE Social.

3. ¿Tienes la fotografía de producto correcta?

Hay muchas formas y estilos diferentes para crear fotografías de productos excelentes y algunas pautas claras que se aplican a todas ellas.

Dicho esto, tus productos son únicos, lo que significa que las fotos de tus productos también deben serlo. Maria Bonello, de SMAKK Studios, resaltó las partes importantes de una buena fotografía de producto para que las puedas aplicar a tu propia marca:

“Es tu oportunidad de diseñar una experiencia que muestre tu producto de la mejor manera. Muestra múltiples ángulos, permite a los usuarios acercarse, destaca características únicas: una buena fotografía genera expectativas y credibilidad “.

páginas de producto

4. ¿Muestras las diferentes variantes de tus productos?

Nombrar las variantes de tus productos (colores, aromas, etc.) puede ser una excelente manera de agregar algo de personalidad a tus productos. Pero es importante que incluyas también imágenes. De esta manera puedes aumentar la conversión de tus páginas de producto y tus clientes sabrán exactamente lo que están comprando. Así lo dice Alan Schaffer, Director de Bismuth Studios.

“No vincular imágenes a las variantes de tus productos es uno de los errores más comunes que veo en las Tiendas Online. A menudo se nombran simplemente los colores, lo que dificulta que los clientes no estén seguros de elegir el color correcto “.

5. ¿Incluyes la cantidad de información correcta para justificar el precio?

Si estás vendiendo a precios bajos, es posible que no necesite la misma cantidad de detalles que un artículo de lujo. Pero si te encuentras en el extremo superior de la escala de lujo (y precio), tendrás que tener esto en cuenta cuando escribas la página de su producto, aconseja Alan.

“Si tienes un producto simple con un precio bastante elevado, debes asegurarse de que tu copy te ayuda a justificar ese precio. Asegúrate de describir correctamente los materiales, los orígenes y la pasión detrás de este producto. Debes hacer todo lo posible para comunicar la calidad y el valor de tu producto”.

6. ¿Incluyes la cantidad correcta de detalles para tus clientes?

Tu producto y su precio son dos cosas que pueden guiar la cantidad de contenido que tienes que incluir en tus páginas de productos, pero el factor más importante siempre son tus clientes.

Debes proporcionar suficiente contenido para cada cliente como dice Rosara Joseph de VentureWeb.

“Las páginas de tus productos deben contener información que satisfaga a tus clientes actuales y potenciales. Algunos de tus usuarios serán expertos en el tipo de productos que vendes, otros vendrán con menos conocimiento previo. Asegúrate de que la información que compartes sea útil y comprensible para la mayoría, sin condescendencia ni menosprecio hacia tus usuarios.”

“Por ejemplo, trabajamos con marcas de aventura al aire libre. Un desafío que hemos tenido es garantizar que las páginas de productos de nuestros clientes tengan el equilibrio correcto entre el contenido tecnológico geek (números y estadísticas sobre medidas, peso, materiales utilizados, etc.) y el contenido para una persona con menos conocimientos de tecnología. Siempre ten en cuenta la comunicación del beneficio del consumidor para las características de tu producto”.

Y si te preguntas cómo podrías aplicar esto fuera del mundo de la aventura, no te preocupes. Rosara dio algunos consejos específicos para ayudarte a lograr este equilibrio en tus páginas de productos.

  • Los videos de productos bien ejecutados pueden condensar muchos detalles complejos e historias en un breve clip.
  • Utilice las funciones de UX, como las pestañas desplegables, las casillas superpuestas y el contenido que se muestra al pasar el ratón sobre ellas. Esto asegurará que los usuarios que quieran leer más detalles puedan encontrar fácilmente esa información, sin abrumar ni saturar la página.
  • Usa una estructura clara y una jerarquía en la redacción. El uso cuidadoso de los títulos y subtítulos hará que sea mucho más fácil para los usuarios escanear tu contenido y encontrar lo que están buscando con mayor facilidad.
  • Anticípate a las preguntas que tendrán tus usuarios objetivo y crea guías de productos útiles que respondan directamente esas preguntas.

7. ¿Incluyes tu marca?

Tu marca no es solo las imágenes de las redes sociales y tu logotipo. Es todo lo que defiende, a quién sirve y por qué hace lo que hace (aunque sí, ¡también los gráficos son importantes!) Y tu marca puede ser una parte decisiva de tus páginas de productos, como dice Mark Perini, fundador de ICEE Social.

“La diferencia entre crear una página de producto mediocre y una página de producto estelar es su capacidad de entretejer el ADN de la marca en la página. Como visitante, tan pronto como llegue a la página del producto, quiero saber en dos segundos qué hace la marca “.

Entonces, ¿cómo puedes hacer eso? Bueno, Perini recomienda un simple ejercicio:

“Si está empezando desde cero en una página de producto, recuerda que es posible que algunos visitantes nunca visiten tu página de inicio (si son referidos desde tus redes sociales, una landing page o un artículo) así que coloca tu marca de la mejor manera posible.”

“Mi cliente, Pinpaper Press, vio que la mayoría de sus referencias iban directamente a la página del producto, por lo que optimizaron el diseño de la redacción y el diseño de la página del producto para resaltar su marca tan pronto como se llegua a la página.”

8. ¿Incluyes contenido emocional?

La mayoría de los clientes (que no sean tu madre) no compran tus productos porque te quieren. Quieren que tus productos hagan algo por ellos: resuelvan un problema, los mejoren, los ayuden a hacer algo, etc. Las páginas de tus productos deberían facilitar esta información.

“Haz que tu contenido brinde una respuesta a una aspiración” Aconseja Rosara Joseph de VentureWeb.

“Piensa en cómo tu producto puede ayudar a que las vidas de tus usuarios sean más divertidas, agradables o eficientes. ¿Cómo puede hacer esta bicicleta que seas un mejor ciclista?”

9. ¿Sabes plasmar la voz de tu marca?

Cuando intentas poner todas las características de tu producto en una página acabas por escribir párrafos aburridos y poco inspiradores. Eso está bien para un primer borrador, pero antes de publicar tu página, asegúrate de plasmar la voz de tu marca.

“Las descripciones no tienen que ser sosas: invierte tiempo y energía para hablar con tus usuarios. Piensa a quién le estás escribiendo y cómo puedes hacer que tu marca cobre vida.” Aconseja Maria.

10. ¿Tienes pruebas sociales?

Incluir una prueba social añade credibilidad y definitivamente aumenta la conversión. Las reseñas, las fotos de Instagram y los testimonios en primera persona son una excelente manera de generar confianza entre los consumidores y fomentar el comportamiento de compra.

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11. ¿Conoces a tus clientes?

Para diseñar tu página de producto correctamente debes comprender realmente quién es tu cliente objetivo y qué es lo que espera de ti.

“Todo se remonta a tu audiencia y a contar una historia que les importa. Debes conocer a tus consumidores, saber quiénes son, cuáles son sus motivaciones y lo que les importa”.

María comparte un ejemplo de cómo crearon un perfil de cliente para mejorar sus páginas de productos.

“Creamos un personaje multifacético llamado Phoebe James que reflejaba los principios de la marca. Trabajamos para crear el mundo de Phoebe, pensando en todo a través de la lente de este personaje y sus valores. A partir de ahí, puedes comenzar a elaborar tu historia y crear un espacio para ti en el mercado. Asegúrate de que esta historia esté entretejida a través de tu página de productos. No muestres solo una foto de producto en blanco, invierte el tiempo y dinero para que tus productos se destaquen “.

Crear una buena página de producto no es fácil. Necesita tiempo y dedicación. Los consejos que incluimos en este post son un buen punto de partida para comenzar a diseñar tu tienda online, pero al fin y al cabo debes adaptarlos a tu propia marca y audiencia.

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